金融・保険分野のマーケティングは、獲得競争よりもまず信頼と継続利用を損なわない顧客接点設計が前提になっています。金融庁の「2025年保険モニタリングレポート」は、少子高齢化、自然災害の激甚化、デジタル化を背景に、商品開発とチャネル運営の見直しを求めています。特に、契約者対応を電話中心からSMSやLINE等のデジタル接点へ誘導することで、顧客負担を減らしつつ満足度向上と業務効率化を両立できる点は示唆的です。またMcKinseyのGlobal Insurance Report 2025では、個人向け損保保険料は2022〜2023年に9.5%増の1.1兆ドル、商業損保は過去5年平均で年8%成長とされ、成長の源泉が価格転嫁から分配・接点の再設計へ移ると整理されています。埋め込み型保険や周辺サービス連携が進む中、今後の金融マーケティングは、広告量よりも「説明責任」「顧客本位」「不正防止」「生活接点への自然な組み込み」で優位が決まる局面です。
この業界における新規事業開発のアプリ支援等を多数支援しています。
金融庁 https://www.fsa.go.jp/news/r7/hoken/20250704/02.pdf
McKinsey https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/global-insurance-report
